„Toplana“ je od početka januara intenzivirala aktivnosti u pogledu naplate, zato što se povećava broj potrošača koji imaju više nerealizovanih tužbi iz prethodnih godina. Ukupan dug 81 potrošača koji imaju više sudskih rešenja o izvršenju, ili presude u parničnom postupku koje nisu izvšene, iznosi oko 12,5 miliona dinara. Da bi „Toplana“ pokrenula sudski izvršni postupak, potrebno je da se potrošaču dostavi opomena pred tužbu:
-U tom delu imamo problem jer je otežan postupak uručenja opomena potrošačima. Odlučili smo se da angažujemo agenciju koja će uručivati opomene. Trošak ponovnog uručenja opomene pada na teret potrošača- kaže Dragica Kričković, iz pravne službe "Toplane".
Ukoliko opomenuti potrošač dođe u „Toplanu“ i plati 30 odsto duga, može da sačini Sporazum o reprogramu. Iz ovog preduzeća ukazuju da su proverom potrošača na terenu registrovali i nekoliko slučajeva krađe toplotne energije.
